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云南天合旅行社全省首推标准化服务 红色背景

2017-12-03 17:49   来源:未知
云南天合旅行社全省首推标准化服务 红色背景


  云南天合国际旅行社(以下简称天合旅行社)召开“云合”品牌发布会。

  今年,面对云南旅游转型的重大历史机遇,天合旅行社创新推出旅游新模式,在推出以“玉”系列、“印象”系列、“悦”系列等为主要产品的“云合”品牌的同时,在全省首推标准化旅游服务,率先推出了“旅游管家”等品质化服务措施。全天候、全方位提供针对性、人性化服务,让游客尽享“贴心服务”。

  转型升级

  砍掉“低价游”推出品质游产品

  2017年4月15日,云南旅游史上最严厉的22条市场整顿“铁规”出台,剑指“低价游”怪相,斩断强制消费、陷阱消费黑手。

  “面对旅游乱象,每家旅游机构都该自觉抵制旅游‘烂市’怪象,每位旅游从业者都该自觉恪守旅游职业道德。”天合旅行社总经理白开勇认为,作为一个有责任、有担当的旅游服务企业,更应该率先作为,主动为云南旅游树立正形象、弘扬正能量。

  从2017年3月开始,天合旅行社就顺应旅游市场转型升级,砍掉公司所有的低价游业务,在云南旅游市场率先倡导“真实定价,真诚带团,真心服务,真正快乐”的旅游服务承诺。

  面对云南旅游转型升级的未来,天合旅行社针对高端、中端、大众三大旅游群体,创新推出以“玉”系列、“印象”系列、“悦”系列等为主要产品的“云合”品牌,回归旅游“纯玩”“悦享”“纯玩”本质,尽量满足高端、中端、大众三大旅游群体需求,大幅度提升旅游品质和旅游价值,打造品质之旅、价值之旅、幸福之旅。

  旅游服务

  全天候全方位提供人性化服务

  白开勇说,天合旅行社顺应时代发展,在业内首推标准化旅游服务,率先在全省推出行程管家、团派管家、全程导游服务等品质服务措施。同时,还从车辆选择、住宿安排、入住巡房等细节入手,全天候、全方位提供针对性、人性化服务,让游客尽享“贴心服务”。

  “一个旅游团,导游负责讲解景点、引导游客游览,预订酒店、午餐、晚餐等事项都会难以顾及。为此,我们为每一个旅游团都专门安排了‘旅游管家’,专门配合导游服务游客。”白开勇介绍,“旅游管家”主要负责协调服务游客的一切细节工作,比如,“旅游管家”会在游客到达目的地前,就把酒店预订好。“游客入住酒店后,‘旅游管家’还要负责巡房,保证酒店所有硬件设施完善,避免为出门在外的游客带来不便。”

  “旅游管家”还会提前为游客预订好午餐或晚餐,让游客们能够在第一时间吃上热乎乎的饭菜。在导游为游客讲解景点情况的同时,“旅游管家”还会为游客抓拍精彩瞬间,为游客留下旅途中的美好记忆。

  白开勇介绍,针对一些老年人较多的旅游团,他们还与一些医疗机构签订协议,安排专业的医护人员跟随,为旅游团的老人提供专业的医疗服务。“目前,我们已有一支20余人的‘旅游管家’队伍,专门负责为旅行途中的游客提供贴心服务,他们大部分为持有导游证的实习导游。”

  转型升级以来,天合旅行社赢得了游客满意率99%的评价。未来,云南天合国际旅行社将继续专注于滇西市场的产品研发和服务,为云南旅游市场提供更加优质、更加正能量的旅游产品。


    编辑:网上百家乐

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